Salgs- og leveringsbetingelser for Hjemmeliv
Velkommen til Hjemmeliv! Vi er glade for at du har valgt å handle hos oss på hjemmeliv-no.com. For at både du som kunde og vi som forhandler skal ha en trygg og forutsigbar handel, har vi utarbeidet disse salgs- og leveringsbetingelsene. Betingelsene gjelder for alle kjøp av varer og tjenester via vår nettbutikk, og de regulerer rettighetene og pliktene til både deg og oss.
Vi anbefaler at du leser betingelsene nøye før du gjennomfører et kjøp. Ved å legge inn en bestilling hos hjemmeliv-no.com, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse betingelsene i sin helhet.
1. Partene
Disse betingelsene er inngått mellom Hjemmeliv (heretter omtalt som «selger», «oss» eller «vår») og den som foretar bestillingen (heretter omtalt som «kunde», «deg» eller «din»). Vår nettbutikk hjemmeliv-no.com drives av Hjemmeliv, og alle henvendelser knyttet til bestillinger, produkter eller betingelser håndteres via våre offisielle kanaler.
2. Produktinformasjon og priser
Vi bestreber oss på å gi deg så nøyaktig og oppdatert informasjon som mulig om alle produkter som presenteres på hjemmeliv-no.com. Dette inkluderer produktbeskrivelser, spesifikasjoner, bilder, farger, dimensjoner og eventuelle bruksanvisninger. Likevel kan det forekomme mindre avvik i fargegjengivelse på skjermer, eller at spesifikasjoner endres fra leverandørens side. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil i priser, tekst og bilder.
Alle priser som vises på nettsiden er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) med mindre annet er tydelig angitt. Prisene kan endres uten forutgående varsel, men prisen som gjelder på tidspunktet for bestillingen, er den prisen du vil bli belastet. Eventuelle kampanjer og rabattkoder er kun gyldige innenfor den angitte periode og kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre dette er spesifisert.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Når du legger inn en bestilling på hjemmeliv-no.com, mottar du umiddelbart en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen er kun en kvittering på at vi har mottatt din bestilling, og den utgjør ennå ikke en bindende avtale. Avtalen mellom deg og oss er først inngått når vi har sendt en e-post med bekreftelse på at varene er sendt fra vårt lager, eller når vi på annen måte har bekreftet at bestillingen er ekspedert.
Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling i følgende tilfeller:
- Varen er ikke lenger på lager.
- Det er oppdaget feil i pris eller produktinformasjon.
- Vi har grunn til å tro at bestillingen er gjort i strid med gjeldende regler eller med hensikt om svindel.
- Du har oppgitt uriktige opplysninger.
Skulle vi måtte kansellere bestillingen din, vil vi varsle deg så raskt som mulig og refundere eventuelt innbetalte beløp.
4. Vårt ansvar
Vi påtar oss ansvar i henhold til norsk forbrukerkjøpslov for mangler ved produkter som skyldes forhold på vår side. Dersom en vare viser seg å ha en fabrikasjonsfeil, skade som følge av transport, eller ikke stemmer med beskrivelsen på hjemmeliv-no.com, vil vi sørge for en rimelig og rettferdig løsning.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader som følge av bruk av våre produkter, med mindre slikt tap er en direkte konsekvens av grov uaktsomhet fra vår side. Vårt ansvar er begrenset til kjøpesummen for det aktuelle produktet, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
5. Kunders ansvar og plikter
Som kunde hos hjemmeliv-no.com har du en plikt til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger når du handler. Dette gjelder særlig personopplysninger, leveringsadresse og betalingsinformasjon. Du er ansvarlig for å holde din kontoinformasjon og ditt passord konfidensielt.
Videre er du ansvarlig for at varene som mottas, kontrolleres ved ankomst. Dersom du oppdager skader, feil eller mangler, bør du melde fra om dette så snart som mulig etter at du har mottatt varen. Du har også et ansvar for å behandle produktene i henhold til vedlagte bruksanvisninger og sikkerhetsinformasjon.
6. Betalingsbetingelser
På hjemmeliv-no.com tilbyr vi flere betalingsalternativer, inkludert kortbetaling, faktura, delbetaling og digitale betalingsløsninger som Vipps. Alle betalingstransaksjoner gjennomføres via sikre og krypterte betalingsportaler som oppfyller gjeldende sikkerhetsstandarder.
Beløpet for bestillingen vil bli reservert eller trukket på din konto når bestillingen er bekreftet. Dersom du benytter deg av betalingsalternativer som faktura eller delbetaling, inngår du et separat avtaleforhold med vår betalingspartner. Vi forbeholder oss retten til å foreta en kredittsjekk før vi godkjenner slike betalingsmåter.
7. Eiendomsrett og risiko
Eiendomsretten til varene overføres til deg når vi har mottatt full betaling for bestillingen. Risikoen for varene (for eksempel ansvar for tap eller skade) overføres til deg når varene er overlevert til transportør for forsendelse til din angitte adresse. Dette innebærer at vi ikke kan holdes ansvarlige for skader som oppstår under transport, men vi vil alltid bistå deg dersom du mottar en skadet vare.
8. Angrerett og retur
Som forbruker har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet av en vare innen en viss frist etter mottak. Vår angrerettspolicy er kundevennlig og fleksibel, men du kan lese mer om de nærmere betingelsene i vår separate retur- og angrerettspolicy som finnes på hjemmeliv-no.com. Der fremgår det hvilke produkter som er unntatt fra angreretten, og hvordan du går frem for å returnere en vare.
9. Reklamasjon ved mangler
Dersom du oppdager en mangel ved et produkt, har du rett til å reklamere i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Reklamasjonen må fremmes innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Vi vil da vurdere reklamasjonen og tilby en passende løsning, som kan være reparasjon, ombytte, prisavslag eller tilbakebetaling av kjøpesummen.
For å reklamere ber vi deg kontakte oss via vårt kontaktskjema på hjemmeliv-no.com med en beskrivelse av feilen og gjerne vedlagt bilder. Vi behandler reklamasjoner så raskt som mulig og alltid innenfor de frister lovverket angir.
10. Opplysningsplikt og personvern
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring, som du finner på hjemmeliv-no.com. Dine opplysninger brukes kun til å administrere bestillingen din, gi deg god kundeservice, og eventuelt sende deg markedsføring dersom du har gitt ditt samtykke. Vi deler ikke dine personopplysninger med uautoriserte tredjeparter.
11. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, som for eksempel krig, terror, naturkatastrofer, streik, lockout, myndighetsbeslutninger, pandemier, driftsstans hos underleverandører, eller andre uforutsette hendelser (force majeure). I slike tilfeller vil vi informere deg om situasjonen og de forventede konsekvensene.
12. Misbruk av nettsiden
Du forplikter deg til å bruke hjemmeliv-no.com på en lovlig og ansvarlig måte. Det er forbudt å benytte nettsiden til å spre skadelig programvare, utføre angrep mot våre systemer, eller på annen måte forstyrre driften av nettbutikken. Brudd på disse bestemmelsene kan medføre politianmeldelse og erstatiningsansvar.
13. Ansvarsbegrensning
Vi er ansvarlige i den utstrekning norsk lov tillater, men vårt erstatningsansvar er begrenset til direkte tap og maksimalt til kjøpesummen for de aktuelle varene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte besparelser eller andre følgeskader, med mindre slike skader er en følge av grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.
14. Tvister og lovvalg
Enhver tvist som oppstår i forbindelse med kjøp på hjemmeliv-no.com, herunder tolkning eller anvendelse av disse betingelsene, skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for de alminnelige domstoler i Norge. Tvister avgjøres etter norsk rett, og Forbrukerklageutvalget kan behandle klager dersom vilkårene for dette er oppfylt.
15. Endring av betingelsene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgs- og leveringsbetingelsene når det er nødvendig, for eksempel på grunn av endringer i lovverk eller driftsmessige forhold. Endringer trer i kraft når de er publisert på hjemmeliv-no.com. Vi anbefaler deg å jevnlig lese gjennom betingelsene for å holde deg oppdatert. For allerede inngåtte avtaler gjelder de betingelsene som var gjeldende på tidspunktet for bestillingen.
16. Kontakt og informasjon
Dersom du har spørsmål om noen av disse betingelsene, eller ønsker ytterligere avklaringer rundt ditt kjøp, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss. Du finner vårt kontaktskjema og annen relevant informasjon direkte på hjemmeliv-no.com. Vi svarer deg personlig og gjør vårt beste for å hjelpe deg.
17. Avsluttende bestemmelser
Dersom en eller flere bestemmelser i disse betingelsene skulle bli kjent ugyldige av en domstol eller annen myndighet, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. De ugyldige bestemmelsene skal da erstattes av bestemmelser som ligger nærmest opp til den opprinnelige intensjonen.
Vi håper at disse betingelsene gir deg den tryggheten du trenger for å handle hos oss. Hos hjemmeliv-no.com er vi opptatt av å levere produkter av høy kvalitet kombinert med en transparent og rettferdig handelsopplevelse. Takk for at du valgte oss – vi ser frem til å betjene deg!